179)選ばれるためのフォーカス

こんにちは！阪本啓一です。 タッチポイントとは？ 毎年恒例のJOYWOW北海道セミナーツアーで１週間かけ帯広、旭川、札幌と訪問してきました。ツアー最後のハイライトがサッポロビール北海道工場見学。「ビール命！」の私の、ツアーでたまった疲れを吹き飛ばしてあげようという、ツアースタッフからのご褒美でした。 ビール工場見学はこれまで何度か経験していますが、サッポロは初めてです。ビールなんだから、どこも同じようなもんだろうと高をくくっていたのですが、違いました。発泡酒を始め、「ビールテイスト飲料」の台頭、そして若者のビール離れなどを受け、日本のビールメーカー各社とも「本家ビール」には「独自のとんがり」を出そうと創意工夫しています。かつ、「集中戦略」を取り、各社一ブランドに集中している模様です。たとえばキリンは一番搾り、アサヒはスーパードライ、サントリーはプレミアムモルツという具合です。そしてサッポロは黒ラベルなのですが、北海道限定ビールとしてサッポロクラシックがあり、これが発売以来人気を博しているそうです。 そしてサッポロビール工場は、サッポロならではのとんがりを明確に伝えるコミュニケーション・デザインがなされていたのです。何よりも、ガイドさんの「ビールへの愛」が全身で感じられる姿勢が好もしく、うれしかったです。「私、ビール、大好きなんです！」と笑顔で言い切るガイドさん、素敵です。愛は伝染しますから。